根据企业岗位和基础环境需求，提供电脑、服务器、网络与安全设备等选型建议、报价、交付和售后协调。
适用情况
适合咨询的情况
- 现有IT设备采购问题反复出现，缺少持续负责的人。
- 内部人员难以覆盖相应专业方向，或需要远程与现场协同。
- 希望明确服务对象、处理边界、记录方式和后续责任。
服务内容
服务内容
- 需求和使用场景确认
- 产品选型、比选和报价
- 下单、到货和交付协调
- 按订单约定提供安装或基础交付协助
- 售后报修和供应商协调
过程留痕
可形成的服务记录
- 采购需求与设备清单
- 报价或比选记录
- 订单和交付记录
- 售后协调记录
交付方式
服务方式与时间
可远程处理的问题优先远程处理；涉及无法启动、物理硬件、现场网络或其他必须到场的事项时，再按约定安排现场支持。
服务时间与响应以最终合同为准。标准日间服务可采用工作日8:30—18:30（法定节假日除外），标准服务可采用报修后15分钟内响应；到场时间、7×24小时、夜间节假日和特殊SLA需另行约定。
责任边界
服务边界
- 设备、备件、耗材和第三方服务费用由客户承担
- 安装、实施、迁移、调试和工程施工是否包含须在订单或项目合同单独确认
- 采购不自动包含后续运维承诺
对不属于韦柏直接服务范围的系统，仅提供基础环境判断、故障初步定位和第三方协调；不承接客户自有业务系统的功能、配置、二次开发或应用层运维。
方案与报价
报价说明
采用项目服务费、约定差价或综合报价，结合采购金额、选型难度、交付协调、实施和售后责任确定。
最终以服务清单、地点、数量、现场比例、服务时间、响应要求和合同责任为准。