协助企业确认软件用途、版本、数量、期限和供应方式，组织授权采购、交付与续期提醒。
适用情况
适合咨询的情况
- 现有软件授权采购问题反复出现，缺少持续负责的人。
- 内部人员难以覆盖相应专业方向，或需要远程与现场协同。
- 希望明确服务对象、处理边界、记录方式和后续责任。
服务内容
服务内容
- 软件用途、版本、数量和期限确认
- 授权方案、供应渠道和报价协调
- 订单、授权或订阅交付记录
- 续期与变更提醒（按约定）
- 厂商或供应商售后协调
过程留痕
可形成的服务记录
- 软件授权需求清单
- 报价与订单记录
- 授权或订阅交付记录
- 续期和售后协调记录
交付方式
服务方式与时间
可远程处理的问题优先远程处理；涉及无法启动、物理硬件、现场网络或其他必须到场的事项时，再按约定安排现场支持。
服务时间与响应以最终合同为准。标准日间服务可采用工作日8:30—18:30（法定节假日除外），标准服务可采用报修后15分钟内响应；到场时间、7×24小时、夜间节假日和特殊SLA需另行约定。
责任边界
服务边界
对不属于韦柏直接服务范围的系统，仅提供基础环境判断、故障初步定位和第三方协调；不承接客户自有业务系统的功能、配置、二次开发或应用层运维。
- 软件授权和订阅费用由客户承担
- 厂商政策、功能和服务权益以正式授权条款为准
- 部署、迁移、定制开发和应用层运维不默认包含
- 采购不自动包含持续运维承诺
方案与报价
报价说明
采用项目服务费、约定差价或综合报价，结合授权金额、数量、期限、选型难度和交付责任确定。
最终以服务清单、地点、数量、现场比例、服务时间、响应要求和合同责任为准。