坐落于芒斯特富饶的黄金谷地，在生产质量保证、可持续的黄金标准奶酪和乳制品配料方面拥有悠久而自豪的历史。Dairygold 拥有三大核心部门来推动和支持农户及业务发展，能够为客户和消费者提供完整的可追溯性、无可比拟的质量和卓越的产品。
挑战
新 CRM 系统的核心目标是让 Dairygold 能够改善客户和供应商关系。在此之前，该合作社依赖外勤人员返回办公室归档纸质的客户互动记录。
解决方案
由 Ergo 设计和交付的 Microsoft Dynamics 365 中的客户关系管理 (CRM) 组件被认定为满足 Dairygold 需求并更好地了解农户及其需求的最佳方式。新 CRM 系统及时为 Dairygold 提供相关信息，帮助克服团队在爱尔兰农村地区远程工作时遇到的一些挑战。
“CRM 让我们能够改善对我们农户成员控制的供应商基础所提供的服务和支持。它有助于提高客户满意度，并加强我们与农户的关系。”
Ergo 的 CRM 解决方案使 Dairygold 能够记录重要信息，从而实现更增强的服务。所有信息均由其员工直接从任何地点上传，解决了与偏远地区客户和供应商合作的挑战。
来源：ErgoGroup.ie
