让企业IT运维有人负责、过程可追踪。

韦柏网络自2010年4月起为企业提供IT服务。企业需要的不只是临时解决一次故障,而是一支可以持续沟通、记录和负责的专业团队。


桌面、网络、服务器、安全与弱电团队协同场景
公司介绍

从一个IT问题开始,建立长期可靠的服务关系。

杭州韦柏网络有限公司面向各类企业和机构,提供IT基础架构运维、弱电与机房基础设施运维、驻场与技术人力服务,以及IT设备与软件采购服务。

客户可以选择单项服务,也可以将多项服务组合成整体IT运维托管。韦柏通过统一协调、专业分工和过程记录,让客户清楚知道问题由谁负责、处理到哪一步、后续还需要做什么。

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核心数据

用可核验的经营积累说明长期服务。

数据用于说明企业与服务团队的客观积累,不代替具体客户案例。

2010年4月

自2010年4月起持续为企业提供IT服务。

2010年4月

70多名技术工程师

覆盖桌面、网络、服务器、安全与弱电机房等专业方向。

70多名技术工程师

累计服务500多家客户

服务数据用于说明长期积累,不公开未经授权的客户身份。

累计服务500多家客户

客户续约率95%以上

以持续服务、清晰沟通和过程记录建立长期合作。

客户续约率95%以上

最长持续合作15年

真实案例完成脱敏与发布确认后再公开展示。

最长持续合作15年

专业服务

把责任、协作和边界同时说清楚。

专业分工

桌面、网络、服务器、安全与弱电工程师各有专业方向,需要时共同处理问题。

专业分工

统一协调

客户通过清晰入口提交问题,由服务团队协调处理,减少信息分散。

统一协调

过程记录

故障、巡检、变更、资产和风险事项按约定记录,便于跟进与回顾。

过程记录

清晰边界

对象、地点、时间、响应、现场规则和双方责任在书面文件中明确。

清晰边界

信息保密

独立第三方,只处理服务所必需的信息。

韦柏仅在客户授权和合同约定范围内接触必要资料,并通过保密协议和内部管理保护客户信息。账号、权限和资料按服务内容最小化确认,首次公开咨询不需要提供任何密码或验证码。

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