为已经建成的门禁系统提供运行检查、常见故障支持、记录和维修协调。
适用情况
适合咨询的情况
- 现有门禁系统运维问题反复出现，缺少持续负责的人。
- 内部人员难以覆盖相应专业方向，或需要远程与现场协同。
- 希望明确服务对象、处理边界、记录方式和后续责任。
服务内容
服务内容
- 控制器、读卡器、电锁和出门按钮状态检查
- 门禁供电、通信和基础告警检查
- 常见通行故障定位与处理
- 现有门禁软件运行环境的基础协助
- 设备维修和第三方协调
过程留痕
可形成的服务记录
- 设备与点位基础清单
- 巡检、故障和维修记录
- 风险事项和更新建议
- 第三方协调记录
交付方式
服务方式与时间
可远程处理的问题优先远程处理；涉及无法启动、物理硬件、现场网络或其他必须到场的事项时，再按约定安排现场支持。
服务时间与响应以最终合同为准。标准日间服务可采用工作日8:30—18:30（法定节假日除外），标准服务可采用报修后15分钟内响应；到场时间、7×24小时、夜间节假日和特殊SLA需另行约定。
责任边界
服务边界
- 新增点位、扩容、重新布线、控制器更换和系统升级另行报价
- 不承接门禁软件深度开发或特殊功能定制
- 设备、备件和施工费用不默认包含
对不属于韦柏直接服务范围的系统，仅提供基础环境判断、故障初步定位和第三方协调；不承接客户自有业务系统的功能、配置、二次开发或应用层运维。
方案与报价
报价说明
通常结合站点、点位、设备数量、系统复杂度和维修难度报价。
最终以服务清单、地点、数量、现场比例、服务时间、响应要求和合同责任为准。