多专业团队协同，让企业IT问题得到持续处理。

韦柏拥有桌面、网络、服务器、安全与弱电等不同专业方向的技术工程师，根据客户问题和服务范围协同工作。

具体承担范围以双方确认的方案、服务清单和合同为准。

处理员工电脑、系统、常用办公软件、账号和终端资产相关问题。

维护办公有线、无线、网络设备和基础连接，记录配置、故障和变更。

检查服务器、虚拟化基础环境、系统服务、存储空间和云基础资源运行状态。

围绕防火墙、终端安全、账号权限、补丁和基础安全风险提供持续运维。

维护既有门禁、监控、UPS和精密空调系统，协助故障处理和厂商沟通。

服务入口统一接收问题，服务经理按影响和专业方向协调。

能远程处理的问题优先远程，必须现场操作时按合同约定安排。

按约定记录故障、巡检、变更与风险事项，并形成阶段性服务报告。

杭州、苏州、上海、宁波和绍兴为当前主要服务城市。其他地区可根据客户环境、服务范围和现场要求协同安排。

标准服务时间为工作日8:30—18:30，法定节假日除外。合同约定范围内的报修，标准服务可采用15分钟内响应。7×24小时、夜间、节假日和特殊现场要求，根据客户需要另行约定。