面向苏州企业提供电脑、网络、服务器、云资源、信息安全及弱电机房运维，并可按需提供HRO技术人力和IT采购支持。
适用情况
常见咨询场景
- 企业没有专职IT人员，日常问题缺少统一入口
- 电脑、网络或服务器故障频繁
- 内部IT人员离职、请假或阶段性缺岗
- 门禁、监控、UPS或精密空调缺少持续维护
- 企业扩张、搬迁或新增办公地点后需要持续运维
可选方案
可选择的服务
属地支持
远程与现场如何配合
可远程处理的问题优先远程处理；涉及无法启动、物理硬件、现场网络或其他必须到场的事项时，再按约定安排现场支持。
涉及跨区域、多地点或长期驻场时，将结合苏州现场条件、人员安排和第三方协作范围确认实施方式。
交付方式
服务时间与边界
服务时间与响应以最终合同为准。标准日间服务可采用工作日8:30—18:30（法定节假日除外），标准服务可采用报修后15分钟内响应；到场时间、7×24小时、夜间节假日和特殊SLA需另行约定。
对不属于韦柏直接服务范围的系统，仅提供基础环境判断、故障初步定位和第三方协调；不承接客户自有业务系统的功能、配置、二次开发或应用层运维。