不同企业遇到的问题不同。您不需要先了解所有产品，只要从当前最需要解决的事情开始。
六类服务场景
选择最接近当前情况的一项。
场景页用于帮助梳理问题，不会替代实际环境确认与服务边界约定。
沟通方式
从现状到方案，先完成四个判断。
01 影响什么
当前问题影响哪些人员、地点、系统或业务环节。
02 环境是什么
电脑、网络、服务器、机房设施和现有服务资料的大致情况。
03 谁在负责
内部IT、行政、人事或现有供应商分别承担什么工作。
04 希望获得什么
临时解决、固定范围运维、技术人力还是整体托管。
边界说明
先确认可负责的基础环境，再协调对应资源。
对客户自有业务系统，韦柏仅在约定范围内协助判断电脑、网络、服务器等基础环境并协调第三方，不承接功能、配置、二次开发或应用层运维。
服务地点、时间、响应要求、现场规则和交付资料，以最终方案、服务清单及合同为准。